وصف الوظيفة
تعلن شركة Google عن فرصة عمل مميزة في مجال Customer Learning Lead ضمن Cloud Learning Services في كندا. تهدف هذه الوظيفة إلى ضمان استفادة العملاء والشركاء من عروض Google Cloud، سواء كانت Google Cloud أو Google Workspace. يتولى فريق التدريب مسؤولية تطوير وتقديم وتقييم التدريب الذي يمكن العملاء والشركاء من استخدام منتجات الشركة بفعالية.
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن:
- بناء وقيادة استراتيجية التدريب الإقليمية للحملات والمتعلمين والأعمال والحجوزات.
- إدارة عملية أعمال خدمات التعلم والتنبؤ، مع أخذ حالات استخدام العملاء من البداية وحتى التسليم.
- التعاون مع مطوري المبيعات والعملاء لالتقاط حالات استخدام العملاء وتطوير استراتيجية تدريب للحسابات الفردية.
- العمل مع شركاء التدريب الخارجيين المعتمدين من Google Cloud Platform (GCP).
- بناء علاقة ثقة مع العملاء في وقت مبكر من دورة عمل الاتفاقيات الكبيرة.
- تقديم التحديثات لفريق المبيعات الميدانية وفريق الخدمات المهنية.
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
- 3 سنوات من الخبرة في التدريب أو المبيعات أو إدارة العملاء أو في مجال الخدمات المهنية.
- خبرة في إدارة العملاء أو في مجال الخدمات المهنية.
- خبرة في قيادة التحولات الرقمية للعملاء باستخدام الحلول المستندة إلى السحابة (IaaS/PaaS).
يفضل أن تمتلك:
- 5 سنوات من الخبرة في التنقل بين الهياكل التنظيمية للعملاء وتطوير وبيع حلول الخدمات.
- خبرة في كتابة ومناقشة وثائق الاتفاقيات ووثائق الاقتراحات الخاصة بتعهدات الخدمات المهنية.
- خبرة في المفاهيم والمقاييس المالية القياسية في المجال.
- القدرة على التواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة لدعم العملاء في كيبيك.
عن جوجل
جوجل هي شركة تكنولوجيا أمريكية متعددة الجنسيات متخصصة في الخدمات والمنتجات المرتبطة بالإنترنت، والتي تشمل تقنيات الإعلان عبر الإنترنت ومحركات البحث والحوسبة السحابية والبرامج والأجهزة. تتمثل مهمة الشركة في تنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع.
